Mit mehr als 150 Funktionen
Mit der Cloud-Telefonanlage ist Ihr Unternehmen effizienter und flexibler
Cloud-Telefonanlage: Funktionen für moderne Business-Kommunikation
Mehr als klassische Telefonie: Die Cloud-Telefonanlage von Virtual-Call verbindet Anrufmanagement, Kundenkommunikation, mobile Nutzung, Integrationen und Automatisierung in einer zentralen Plattform.
Von IVR, Warteschlangen und Gesprächsaufzeichnung bis zu Call-Center, CRM-Integration und modernen KI-Funktionen: Unternehmen wählen den passenden Plan und erhalten die darin enthaltenen Funktionen pro Nebenstelle, ohne einzelne Standardfunktionen separat zusammenstellen zu müssen.
Erweiterte Funktionen unterscheiden sich je nach Enterprise- oder Ultimate-Plan.
Funktionen im Detail ansehen ↓
Anrufe professionell steuern
Organisieren Sie eingehende Anrufe mit IVR, Warteschlangen, Rufgruppen und Weiterleitungen passend zu Ihren Geschäftsabläufen.
Kundenkommunikation integrieren
Verbinden Sie Telefonie mit Call-Center-Funktionen und Integrationen, damit Kommunikationsprozesse nicht isoliert von Ihren Geschäftssystemen bleiben.
Überall geschäftlich erreichbar
Nutzen Sie Business-Telefonie über Web-, Desktop- und mobile Anwendungen und binden Sie Mitarbeitende ausserhalb des Büros ein.
Kommunikation automatisieren
Nutzen Sie IVR und weitere Funktionen zur Anrufsteuerung. Im Ultimate-Plan steht zusätzlich der Call Flow Designer für komplexere Abläufe zur Verfügung.
Kommunikation auswerten
Gesprächsaufzeichnung und Reporting schaffen eine bessere Grundlage, um Telefonie und Kundenkommunikation nachzuvollziehen.
Support in drei Sprachen
Technischer Support auf Deutsch, Englisch und Portugiesisch unterstützt Ihr Team bei Fragen rund um Ihre Cloud-Telefonanlage.
Funktionen, die zu Ihrer Business-Kommunikation passen
Enterprise und Ultimate decken zentrale Funktionen moderner Business-Telefonie ab. Öffnen Sie die Kategorien und vergleichen Sie, welche Telefonie-, Kommunikations- und Integrationsfunktionen in Ihrem gewünschten Plan verfügbar sind.
| Weiterleitung von Anrufen | ||
| Anrufüberwachung (Zuhören/Flüstern/Einschalten) | ||
| Parken von Anrufen | ||
| Anrufübernahme | ||
| Anrufweiterleitung (begleitet/unbegleitet) | ||
| Anklopfen | ||
| Anrufwechsel/Anrufumschaltung | ||
| IVR (mehrstufig/mehrsprachig/zeitabhängig) | ||
| Warteschlange | ||
| Rufgruppen (Ringruf) | ||
| Paging und Gegensprechanlage | ||
| Konferenzräume | ||
| CDR und grundlegende Berichte | ||
| Wählen nach Name | ||
| Anrufer-ID (Definieren abgehender Nummer) | ||
| Anrufweiterleitung basierend auf Anrufer-ID (CID) und Durchwahl (Nummer) | ||
| DND (Bitte nicht stören) | ||
| DOD (Direkte Amtsleitung), ermöglicht dem Benutzer, die ausgehende Anrufer-ID (Nummer) auszuwählen | ||
| DNIS (Dienst zur Identifizierung der gewählten Nummer) |
| Aufzeichnung von Anrufen | ||
| Anruferlaubnis-/Blockierliste | ||
| BLF-Unterstützung | ||
| Besetztzeichen einschalten | ||
| Geschäftszeiten und Feiertage | ||
| Chef-Sekretär | ||
| Benutzerdefinierte Ansagen | ||
| Unverwechselbarer Klingelton | ||
| Wartemusik | ||
| MOH-Wiedergabeliste & Streaming (Wartemusik) | ||
| T.38-Fax | ||
| TAPI-Treiber | ||
| Fax zu E-Mail | ||
| Voicemail | ||
| Gruppen-Voicemail | ||
| Voicemail mit E-Mail-Benachrichtigung | ||
| LDAP-Server | ||
| PIN-Liste | ||
| Kurzwahl | ||
| Notrufnummer (Notfallrouting) | ||
| Notfall-Benachrichtigungen | ||
| SIP-Forking (ermöglicht, dass ein Anruf gleichzeitig auf mehreren Geräten klingelt) | ||
| IP-Telefon Gleichzeitige Registrierungen | ||
| CTI für Tischtelefonsteuerung | ||
| Funktionstasten | ||
| Tastenkombinationen |
| Webbasiertes Management-Portal | ||
| Grafisches Dashboard | ||
| Automatische Bereitstellung (IP Telefone) | ||
| Massenimport und Export | ||
| Erweiterungsgruppe & Organisation | ||
| Benutzerrolle & Berechtigung | ||
| Ereignisprotokolle | ||
| Ereignis-Benachrichtigungen | ||
| Sicherung und Wiederherstellung | ||
| Fehlersuche | ||
| Eingebauter SMTP-Server | ||
| SNMP-Unterstützung | ||
| APIs | ||
| Sicherheit - SRTP & TLS Anrufverschlüsselung - Automatische & statische Verteidigung - Globale Anti-Hacking-IP-Blockliste - Zertifikate - Durchsetzung von Passwortrichtlinien - Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA) - Erlaubte Länder-IPs & Codes - Einschränkung der Häufigkeit ausgehender Anrufe |
| Link US Softphone - Linkus Web Client - Linkus Mobile (iOS & Android) - Linkus Desktop (Windows & MacOS) |
||
| Operator Bedienfeld - Unbegrenzte Benutzer - Aktive Anrufe disponieren (umleiten, übergeben, auflegen, parken, überwachen) - Anrufstatus überwachen (Eingehende, ausgehende, Nebenstellen, geparkte Anrufe, usw.) - Einheitliche Anwesenheit - Kontrolle der Nebenstellenpräsenz |
||
| Anwesenheit (BLF) | ||
| Benutzerdefinierte Anwesenheitsbeschreibung | ||
| Persönliche und Firmenkontakte | ||
| Audiokonferenzen | ||
| Voicemail-Transkription | ||
| Anruf-Pop-up-URL | ||
| Türsprechanlage Video-Vorschau |
| 1:1 oder Gruppenchat mit Kollegen | ||
| Gemeinsame Nutzung von Dateien und Bildern | ||
| Push-Benachrichtigung | ||
| Synchronisierung über Linkus UC Clients hinweg |
| Problemlose SIP-Fernregistrierung | ||
| Kein Port Portwarding & NAT-Probleme |
| Erweitertes Skill-basiertes Routing & Warteschlangen-Rückruf | ||
| Warteschlangen-Panel in Form einer Schalttafel | ||
| Echtzeit Wallboard | ||
| SLA-Überwachung & Schwellenwert-Benachrichtigungen | ||
| Aufschlussreiche Call-Center Berichte |
| Live-Chat, SMS, WhatsApp, Facebook | ||
| Zentraler Nachrichteneingang | ||
| Automatischer Kontaktabgleich | ||
| Nachricht in Warteschlange | ||
| Chat-Zuweisung & Übertragung | ||
| Chats mit einem Klick in Anrufe umwandeln |
| PBX-nahe Kontaktverwaltung | ||
| Separate Berechtigungskontrolle pro Telefonbuch | ||
| CRM-Kontaktsynchronisation |
| Anrufbenachrichtigung für Gruppen-Sprachnachrichten | ||
| Abhören von Nachrichten und direkter Rückruf über das Telefon | ||
| Verpassen Sie nie wieder eine dringende Nachricht | ||
| Ideal zur Unterstützung von Notfalldiensten nach Geschäftsschluss |
| Klicken, um CRM-Kontakte anzurufen | ||
| Popups für eingehende Anrufe | ||
| Automatisches Anrufjournal | ||
| Synchronisierung von Kontakten | ||
| Unterstützung für Hubspot, Zoho, Salesforce, Bitrix24 und Odoo |
| Automatische Erstellung eines neuen Tickets | ||
| Anklicken, um Helpdesk-Kontakte anzurufen | ||
| Popup für eingehende Anrufe | ||
| Automatisches Anrufjournal | ||
| Synchronisierung von Kontakten | ||
| Unterstützung für Zendesk und Zoho Desk |
| Unterstützung der Microsoft SQL-Integration | ||
| Anrufersuche in Echtzeit: Anrufer-ID zu Anrufernamen | ||
| Synchronisierung der Kontakte mit der PBX | ||
| Automatische Weiterleitung von Anrufen basierend auf Telefonbuchübereinstimmungen |
| Lebensechte AI-Stimmengenerierung | ||
| Vollständig anpassbarer Text und Stimme | ||
| Ein-Klick-Sprachvorschau |
| Automatische Voicemail-zu-Text-Transkription | ||
| Einfaches Betrachten und Bearbeiten von Text | ||
| Audio-freies Lesen von Sprachnachrichten |
| Microsoft Teams-Integration | ||
| Outlook-Integration | ||
| Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) | ||
| Benutzer-Synchronisation und Einzelanmeldung (SSO) |
| Drag-und-drop Entwurf von Anrufabläufen | ||
| Umfangreiche gebrauchsfertige Komponenten | ||
| Text-to-Speech-Aufforderung | ||
| Nahtlose Integration von Drittanbietersystemen |
| Archivierung von Dateien auf externen Servern | ||
| Archivierung von Anrufaufzeichnungen | ||
| Archivierung von System-Backups | ||
| Unterstützung von FTP, SFTP, Amazon S3, Google Cloud Storage |
| Synchronisierung von Benutzern, Organisationseinheiten und Gruppen | ||
| Automatische Nebenstellenzuweisung für neue Benutzer | ||
| Einmalige Anmeldung (SSO) | ||
| Schnellere und einfachere Verwaltung |
| Massen-E-Mails und Sofort-Link-Einladungen | ||
| HD-Audio und Video | ||
| Bildschirmfreigabe | ||
| Team-Chat während der Sitzung |
| Videoanrufe mit Linkus Web Client | ||
| Videoanrufe mit Linkus Desktop Client | ||
| Videoanrufe mit Linkus Mobile Client |
| Einfache Integration von Sprachanrufen in jede Anwendung - Web/Browser SDK - Mobile & Pad SDKs: Android, iOS - Desktop-SDKs: Windows, MacOS |
||
| Funktionsreiche Spracherfahrung | ||
| Umfangreiche, programmierbare Code-Beispiele und Benutzeroberfläche | ||
| Sichere Authentifizierung mit Token | ||
| Schnellere und standardisierte Entwicklung |
Cloud-Telefonanlage selbst erleben
Funktionen in der Praxis testen
Sie möchten prüfen, wie sich Anrufsteuerung, Anwendungen und weitere Funktionen in Ihrem Arbeitsalltag nutzen lassen? Fordern Sie eine Testversion an und lernen Sie die Cloud-Telefonanlage in der Praxis kennen.
Von Telefonie zur integrierten Kommunikationsplattform
Eine moderne Cloud-Telefonanlage verwaltet nicht nur Gespräche. Sie verbindet Funktionen für Telefonie, Kundenkommunikation, mobile Arbeit und Integrationen in einer zentralen Umgebung.
• Für IT bedeutet das: Benutzer und Telefonie lassen sich über eine gemeinsame Plattform administrieren, während Web-, Desktop- und mobile Anwendungen unterschiedliche Arbeitsplätze unterstützen.
• Für Kundenservice bedeutet das: IVR, Warteschlangen, Rufgruppen, Aufzeichnung, Reporting und Call-Center-Funktionen können Teil derselben Telefonie-Umgebung sein.
• Für die Weiterentwicklung bedeutet das: Je nach Plan können zusätzliche Funktionen wie Call Flow Designer, Videokommunikation, Active Directory oder erweiterte Schnittstellen eingesetzt werden.
Welche Funktionen braucht Ihre Telefonie wirklich?
Sie möchten klassische Telefonie modernisieren, Kundenkommunikation integrieren oder bestehende Arbeitsabläufe besser unterstützen? Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit Virtual-Call und finden Sie den passenden Funktionsumfang für Ihre IT-Umgebung.
